斑马搬家,值得信赖的选择

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众所周知,一个行业想要保持健康稳定的发展状态,规范化是必不可少的!搬家行业也是如此,作为飞速发展的服务行业之一,早年间由于监管制度尚未完善导致搬家问题层出不穷,坐地起价、服务与宣传不符、物品损坏后拒不赔偿等情况倍出。面对这种情况,斑马搬家早在建立之初便笃信一个观念:规范化经营才有出路!

1.明码标价,不做一次性买卖

针对市面上常见的乱收费现象,斑马搬家多措并举,力求从根本上杜绝乱收费现象,针对所有收费项目均做到明码标价,绝不做一次性买卖!
首先,制定合理规范的收费标准:斑马搬家在充分市场研究的基础上,精简搬家收费项目,免去常见的大件费、楼层费、拆装费等繁琐的收费,将搬家费用简化为:车费+人工费+材料费,车费是依据车型收取,人工费则按照每人每小时为单位计算,针对材料费,顾客若选择自备材料便不收取材料费,若是使用斑马搬家的材料,纸箱、气泡膜、硬纸板等也都有自己的收费标准,总之,让收费变得更加清晰明了。
其次,斑马搬家敢于对所有的收费标准进行公示,欢迎消费者的监督。在斑马搬家APP、小程序和各平台店铺中,对每一类型的搬家进行明码标价,顾客可以根据自身情况大致计算搬家费用。面对顾客的搬家疑问,还有专属客服在线答疑解惑,并根据顾客的搬家物品和搬家需求,为顾客推荐合适的搬家套餐,并在成功预约搬家后,发送详细的报价清单,让每一笔费用的计算都有据可依。

2.规范流程,保障每一次服务

电器能帮忙打包吗?家具能安排拆装吗?钢琴可以搬运吗?面对这些常见的搬家难题,斑马搬家的回答是:能!由于搬家顾客所处的搬家环境不同,搬家需求不同,所以导致搬家标准化暂难实施。
为此,斑马搬家制定了严格规范化的服务流程,力求给更多顾客带来舒适、省心的搬家体验,从顾客的咨询电话接入开始,便有专属客服1V1服务,如果顾客的搬家物品较难估计,还可以安排免费的搬家督导,上门评估搬家费用并与顾客敲定具体的搬家时间。

搬家当日,斑马搬家师傅将按约上门,打包、搬运、拆装,统统不在话下,顾客全程不用动手,易丰师傅来搞定!面对大件家具,能拆装的,师傅们先进行拆装,拆装后的木板用缠绕膜和气泡膜包裹,零件也都妥善放入零件袋中,防止到底新家后遗失;不能拆装的家具,易丰师傅往往采用整体打包的方法,易磕碰的边角位置,也会用硬纸板先进行覆盖,然后再通身缠上气泡膜,这种打包方法可以很大程度上缓解搬运过程中的挤压,防止出现磕碰或者划痕。
针对搬家过程中比较难搞的电器,斑马搬家师傅也有自己的打包方法,以冰箱为例,先清空化冻后再用缠绕膜包裹,插头也紧贴着冰箱身包裹,防止在搬运过程中插线掉落或者冰箱门误打开,然后用缠绕膜包裹,使得打包更加牢靠。最后张贴易碎标签,标注好方向,提醒师傅装箱时要小心。

所有物品打包完毕,装车到达目的地后,易丰师傅们将会按照顾客的需求将所有物品搬运至指定房间,你以为搬家就此结束了?不不不,斑马搬家服务从不虎头蛇尾!在顾客完毕后,还会有专属客服对每一个搬家订单进行回访,了解顾客的搬家体验,询问师傅服务态度、专业度以及有无乱收费现象。若顾客反馈有服务乱象,售后人员会在第一时间了解事情经过,顾客反馈属实,则会严肃处理相关工作人员。另外,针对顾客的意见或者建议,斑马搬家也将虚心接受并积极改进,不断完善服务品质。
斑马搬家从创建之初便明确:规范化经营才有出路!因此,在多年发展道路上,斑马搬家严于律己,搬家费用明码标价,搬家流程规范严明,摒弃搬家行业的常见“痼疾”,只为给更多顾客带来高品质的搬家服务!
如需搬家服务,可拨打400-1366-336咨询!