随着人们消费水平的提升，居民对于搬家服务的需求也日益增多，以往全凭一己之力的搬家体验，逐渐被“搬家公司一站式”的搬家服务所替代，需求量的提升使得我国搬家运输行业飞速发展，搬家市场呈现出一派繁荣景象，大大小小的搬家公司“争奇斗艳”。其中，斑马搬家作为老牌搬家公司，坚持以消费者需求为先，在丰富的市场经验基础上，不断优化服务，完善模式，给顾客带来更完美的搬家体验。

1.以消费需求为先，优化服务模式
新时代背景下，搬家不再是以往简单的搬搬扛扛，搬家师傅需具备各类家具电器的打包、拆装技巧。针对此，斑马搬家公司的所有搬家师傅均是经过培训后上岗，从服务礼貌到专业技巧，都进行标准化规范，并不断优化服务模式，带给顾客更为便捷化的搬家体验。
首先，为打通搬家公司和搬家顾客之间的沟通障碍，斑马搬家的400官方热线7*14h在线，同时斑马搬家还开设了小程序、APP、公众号等多个渠道，顾客咨询后可跳转到在线客服，实时回复顾客消息，电商端淘宝、京东、拼多多等电商店铺也开启，为顾客搭建全方位的沟通平台。
客服在与顾客详细沟通后，可通过系统为顾客自动生成报价单，让顾客在正式搬家前便对所有收费了如指掌。搬家当日，斑马师傅将按照约定时间准时上门，为顾客提供打包、搬运、拆装、还原服务，让顾客不再为搬家琐事而头痛，为顾客带来省心便捷搬家服务。
另外针对同城搬家顾客的不同需求，斑马搬家还可提供金杯中搬、依维柯搬运和4.2米厢式货车大搬等多种搬家套餐选择，同时，斑马搬家也承包跨市搬家业务，并可为顾客提供4.2米/5.2米/6.8米/7.7米/9.6米全封闭集装箱卡车，为顾客搬家提供更多的服务套餐和服务模式。

2.多部门协作，赢得服务好口碑
作为服务行业的一员，搬家公司若是想在市场上立于不败之地，拥有良好的口碑是至关重要的，为完善服务体验，斑马搬家建立层层监督制度。
为规范师傅们的服务言行，在搬家结束后，斑马专属客服会对搬家顾客进行回访，了解搬家过程中的感受，听取顾客的建议和意见，若有顾客反馈师傅磨洋工、乱收费等情况，客服会在第一时间将问题上报给售后部门，由售后部门调查，若情况属实必将严肃处理相关员工，并为顾客提供满意、合理的解决方案。多部门协作，彼此监督和制约，为斑马搬家的市场好口碑打下基础。

斑马搬家，深知服务品质是搬家公司的立足之根本，多年来从未间断提升服务品质，从无数小细节着手，力求给顾客带来更令人满意的搬家体验。也因此，在一众顾客的口口相传中口碑和品牌逐渐打响。未来，斑马搬家仍将以消费者需求为先，践行“让搬家成为一种享受”准则，给更多顾客带来令人满意的搬家体验。
如需搬家服务，欢迎拨打400-1136-6336咨询专属客服！